AZIONI – Comunicazione istituzionale

Dall’informazione alla relazione

Costruire un sistema informativo strutturato, nell’ambito delle fenomenologie migratorie, pone in essere la possibilità di possedere e gestire informazioni su più piani d’azione, rappresentando un valore aggiunto dal punto di vista organizzativo. Il concetto di “informazione” rientra nel più ampio contenitore interpretativo che attiene alla dimensione della “conoscenza”.

Infatti, il binomio informazione come conoscenza, viene trasformato in ricchezza produttiva attraverso il passaggio ad un altro concetto, quello di “know how” cioè la conoscenza come risorsa. Sulla gestione delle informazioni si gioca per l’appunto l’efficacia e l’efficienza del modello organizzativo, che coinvolge sia le procedure di uno sportello di front a livello centrale, sia nei quartieri.